Réinitialiser votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous devez recevoir un autre mot de passe temporaire avant votre première connexion, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes suivantes :
Authentification unique ( SSO )
Si votre application est intégrée à Case IQ via SSO , la procédure « Mot de passe oublié ? » de l'application Case IQ ne s'applique pas. Veuillez contacter votre administrateur système si vous rencontrez des difficultés de connexion.
1. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? », situé sous le bouton « Se connecter » .
2. La page de réinitialisation du mot de passe s'affichera. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur Case IQ et cliquez sur le bouton « Envoyer l'e-mail de vérification » . 
3. Consultez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail « Demande de réinitialisation du mot de passe » de Case IQ . Cet e-mail contient un code de vérification et un lien vers la page « Demander une réinitialisation du mot de passe » Case IQ . Copiez le code de vérification, puis cliquez sur le lien pour accéder à la page « Demander une réinitialisation du mot de passe ». 
Copie des codes et mots de passe temporaires
Si vous souhaitez copier-coller un code de vérification ou un mot de passe temporaire, veillez à ne copier que les lettres et les chiffres, et non les espaces avant ou après le mot de passe.
4. Collez le code de vérification que vous avez copié de l'e-mail « Demande de réinitialisation du mot de passe » dans le champ « Code de vérification » de la page « Demande de réinitialisation du mot de passe ». Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe » .
5. Vous recevrez les courriels suivants du système. Copiez le mot de passe temporaire figurant dans le courriel « Nouveau mot de passe ». Cliquez ensuite sur le lien vers votre application dans le courriel « Mot de passe généré » pour accéder à la page de connexion.
- Courriel « Mot de passe généré » : contient votre nom d’utilisateur et un lien vers votre application Case IQ .
- Courriel « Nouveau mot de passe » : contient votre mot de passe temporaire généré par le système.
- Courriel « Mot de passe expirant bientôt » : un rappel indiquant que le mot de passe temporaire expirera dans un jour, avec un lien vers la page Sécurité de votre compte.
6. Sur la page de connexion Case IQ , entrez votre nom d'utilisateur, puis collez le mot de passe temporaire figurant dans l'e-mail « Nouveau mot de passe » dans le champ « Mot de passe ».
7. Cliquez sur le bouton « Se connecter » . Vous pourrez alors accéder à votre application Case IQ .
Le mot de passe temporaire expirera dans 24 heures. Consultez l'article « Changer votre mot de passe » pour connaître la procédure détaillée de création d'un nouveau mot de passe pour votre compte.