Clairia est l'assistant IA de Case IQ conçu pour les enquêteurs et les gestionnaires de dossiers. Il peut résumer les dossiers, vous aider à préparer les entretiens, identifier les violations de politiques, signaler les biais dans vos notes, et bien plus encore. Nous avons rassemblé les conseils suivants pour la rédaction de rapports destinés à Clairia , afin que vous puissiez consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à l'essentiel.

Soyez précis concernant le dossier et la demande

Clairia fonctionne de manière optimale lorsque votre demande est précise et inclut les détails pertinents de votre dossier. Les questions vagues reçoivent des réponses vagues.

Au lieu de : « Parlez-moi du dossier de harcèlement. »

Essayez : « Dans ce dossier, la personne plaignante allègue que son supérieur a fait des commentaires répétés sur son âge pendant une période de trois mois. Résumez les principales allégations et identifiez toute incohérence dans les déclarations des témoins versées au dossier. »

Expliquez Clairia ce que vous essayez d'accomplir

Indiquez votre objectif Clairia , et pas seulement votre question. Vous préparez-vous à un entretien d'embauche ? Rédigez-vous un rapport d'analyse des risques ? Faites-vous un briefing à un cadre supérieur ? Ce contexte influencera la réponse.

Exemple : « Je dois faire un compte rendu de ce dossier à notre équipe juridique d'ici la fin de la journée. Résumez les faits principaux, les preuves recueillies jusqu'à présent et toutes les questions non résolues qui pourraient avoir une incidence sur notre responsabilité. »

Exemple : « Je clôture le dossier et dois communiquer le résultat à la personne plaignante. Rédigez une note de clôture professionnelle et empathique, sans divulguer aucun détail sur les mesures disciplinaires prises. »

Demander un format ou un résultat spécifique

Si vous avez besoin d'une structure particulière, veuillez l'indiquer dans votre demande. Clairia peut produire des chronologies, des résumés à puces, des tableaux comparatifs, des ébauches de documents, des listes de questions d'entretien, et bien plus encore.

Exemple : « Créez une chronologie des événements de ce dossier, depuis le premier incident signalé jusqu'à aujourd'hui, en vous basant sur les notes du dossier. »

Exemple : « Résumez le dossier en trois sections : contexte, principaux résultats et prochaines étapes recommandées. »

Exemple : « Générer un rapport d'évaluation des risques pour ce cas. Inclure la probabilité d'escalade, les risques juridiques potentiels et les mesures d'atténuation recommandées. »

Attribuez à Clairia un rôle ou une perspective

Vous pouvez demander Clairia de répondre d'un point de vue professionnel précis. Cela s'avère particulièrement utile pour tester la solidité de votre travail ou anticiper la façon dont les autres percevront votre dossier.

Exemple : « Mettez-vous dans la peau d'un avocat spécialisé en droit du travail et examinez cette enquête afin d'y déceler d'éventuelles lacunes procédurales. Quels arguments un employé licencié pourrait-il contester en fonction de la manière dont ce dossier a été gérée ? »

Exemple : « Examinez cette transcription d'entretien en tant que tiers neutre. Signalez toute question ou formulation qui laisse supposer que l'enquêteur avait déjà tiré une conclusion. »

Exemple : « Du point de vue d'un cadre supérieur des RH qui se prépare à présenter un rapport au conseil d'administration, quels sont les trois principaux risques dans le dossier n° 2025-033 ? »

Décomposer les tâches complexes en étapes

Si vous avez beaucoup de choses à aborder, procédez étape par étape. Vous pouvez développer chaque réponse au sein de la même conversation, ou entamer une nouvelle discussion lorsque vous passez à un autre dossier ou sujet.

Exemple de flux pour l'examen d'un dossier :

1. "Résumez la plainte dans le dossier n° 2025-041 en langage clair."
2. « D’après ce résumé, lesquelles de nos politiques internes ont pu être enfreintes ? »
3. « Pour chaque infraction potentielle, de quelles preuves aurais-je besoin pour confirmer ou infirmer ? »

Exemple de déroulement pour la préparation d'un entretien :

1. "Énumérer les principales questions non résolues dans le dossier n° 2025-028 en se basant sur les notes prises jusqu'à présent."
2. «Transformez ces éléments en questions d'entretien pour la personne interrogée, classées de la moins conflictuelle à la plus conflictuelle.»
3. « Maintenant, préparez deux ou trois questions de relance que je pourrai utiliser si la personne interrogée se met sur la défensive. »

Poser des questions de suivi

Vous n'êtes pas obligé(e) d'obtenir le résultat parfait du premier coup. Si la réponse ne vous convient pas, demandez Clairia de l'ajuster, de la développer ou de l'approfondir.

Exemple : « Ce résumé est utile, mais il est trop long pour un public de cadres supérieurs. Condensez-le en cinq phrases. »

Exemple : « Vous avez signalé trois domaines politiques — pouvez-vous les classer par ordre de gravité et expliquer lequel présente le plus grand risque juridique ? »

Exemple : « Réécrivez la section « Prochaines étapes » en langage clair afin que je puisse la partager avec un responsable qui ne connaît pas le processus d'enquête. »

Vérifiez votre travail pour déceler les biais ou les lacunes

Avant de soumettre un rapport ou de clore un dossier, Clairia peut examiner votre travail et signaler les problèmes que vous auriez pu manquer.

Exemple : « Examinez ces notes d'entretien du dossier n° 2025-033. Signalez tout passage pouvant laisser penser que j'ai tiré une conclusion avant d'avoir terminé tous les entretiens. »

Exemple : « J'ai interrogé quatre témoins dans le dossier n° 2025-019. D'après leurs déclarations, y a-t-il des lacunes factuelles que je devrais combler avant de tirer une conclusion ? »

Exemple : « Examinez ce rapport d'enquête et indiquez-moi si le témoignage du défendeur a été considéré de la même manière que celui du plaignant. Signalez toute section qui semble partiale. »

Donnez un exemple de ce que vous recherchez

Si vous avez une préférence en matière de ton, de structure ou de format, notamment pour les documents que votre organisation utilise fréquemment, demandez Clairia de s'en inspirer.

Exemple : « Rédigez un résumé de l'évaluation des risques en utilisant la structure suivante : 'Aperçu du dossier / Facteurs de risque clés / Probabilité d'escalade / Actions recommandées'. Utilisez les détails du dossier n° 2025-044. »

Exemple : « Voici un résumé de clôture que j'ai rédigé pour un dossier précédente : [coller l'exemple]. Rédigez-en un similaire pour le dossier n° 2025-037, en respectant le même ton et la même longueur. »

Ne vous souciez pas d'avoir la question parfaite

Une question, même vague, vaut mieux que pas de question du tout. Clairia peut vous aider à savoir par où commencer.

Exemple : « Je viens de recevoir une plainte complexe pour fraude concernant une manipulation des dépenses sur une période de 18 mois. Je ne sais pas par où commencer — quelles devraient être mes premières démarches ? »

Exemple : « Je suis en train d'examiner le dossier n° 2025-060 et j'ai un mauvais pressentiment, mais je n'arrive pas à mettre le doigt dessus. Voici les notes ; pouvez-vous m'aider à identifier ce qui pourrait manquer avant que je ne finalise mes conclusions ? »

Référencez directement vos fichiers

Prochainement : Clairia pourra lire et analyser les documents de votre bibliothèque et les pièces jointes de vos dossiers, notamment les politiques internes, les directives d’enquête, les dépositions de témoins, les transcriptions d’entretiens et les résumés de cas. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour vérifier la conformité des conclusions avec les politiques spécifiques de votre organisation plutôt qu’avec des directives générales, ou lorsque vous souhaitez que Clairia se base sur le texte exact d’une transcription plutôt que sur votre mémoire.

Saisissez « @ » n'importe où dans votre message pour afficher la liste des fichiers disponibles et les joindre directement à votre demande. Plus vous fournirez d'éléments pertinents, plus la réponse de Clairia sera précise et pertinente.

Exemple : « Compte tenu du code de conduite des employés et des déclarations des témoins , le comportement du répondant constitue-t-il une violation du règlement intérieur ? Si oui, quelles sections s'appliquent ? »

Exemple : « Examinez @Interview-Transcript-Chen-05-12 pour repérer les questions orientées ou le langage pouvant suggérer un parti pris de l'intervieweur. »

Exemple : « J'ai joint le modèle @Case-Summary-Template. Utilisez ce format pour rédiger un résumé de ce dossier. »

Utilisez les playbooks pour les flux de travail spécialisés

Bientôt disponible : les playbooks vous permettent de créer des assistants Clairia personnalisés, adaptés à des types d’enquêtes ou aux flux de travail de votre équipe. Les playbooks sont idéaux pour les dossier récurrents, l’intégration de nouveaux enquêteurs et pour garantir la cohérence des pratiques au sein de votre équipe. Par exemple, vous pouvez configurer un playbook d’enquête sur le harcèlement qui intègre déjà votre politique en la matière, votre cadre d’entretien standard et votre format de rapport préféré, afin que chaque enquêteur de votre équipe dispose des mêmes bases.