Si un dossier a été ouvert par erreur, vous pouvez l'annuler. L'annulation d'un dossier supprime le dossier de la grille des dossiers et des données de rapport, mais ne supprime pas le dossier du système. Les dossiers annulés peuvent être récupérés par votre administrateur système (voir Dossiers annulés).

Vous pouvez annuler un dossier à partir du menu de la page d'un dossier :

1. Cliquez sur le bouton Options ().
2. Cliquez sur l'option « Annuler le dossier ».
3. La fenêtre contextuelle « Annuler le dossier » apparaîtra, vous permettant de confirmer l'annulation.
4. Cliquez sur le menu déroulant « Raison » et sélectionnez un élément de la liste pour expliquer pourquoi vous annulez le dossier.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour procéder à l'annulation du dossier. Cliquez sur le bouton « X » pour quitter la fenêtre contextuelle sans annuler le dossier.