De nombreuses plages de dates peuvent être calculées en fonction des jours ouvrables dans Case IQ. Par exemple, le système omettra les week-ends et les jours fériés lors de l'ajout du nombre de jours ouvrables pendant lesquels un dossier a été ouvert. En ajoutant des jours fériés dans Case IQ, ces dates ne seront prises en compte dans aucun calcul des jours ouvrables, y compris dans les champs « Total des jours ouvrables » et « Jours ouvrables » et dans les rappels par courrier électronique des tâches à effectuer.

Comme les jours fériés varient d'un client à l'autre, vous pouvez marquer les jours fériés dans votre application pour les omettre dans les calculs de dates. Vos vacances ne seront pas reportées sur une année civile et vous devrez ressaisir vos vacances chaque année.

Pour consulter tous les jours fériés enregistrés dans Case IQ, sélectionnez l'option « Calendrier des jours fériés » dans l'onglet Données. 

Ajouter un jour férié

Pour ajouter un jour férié dans Case IQ, cliquez sur le bouton Ajouter un calendrier de jours fériés pour charger le formulaire Nouveau jour férié. Les dates de début et de fin que vous saisissez seront omises des calculs de date du jour ouvrable. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer l'enregistrement des vacances.

Modifier un jour férié

Vous pouvez mettre à jour un enregistrement de jours fériés à partir de la page des jours fériés, à laquelle vous pouvez accéder en cliquant sur une ligne de la grille du calendrier des jours fériés. Cliquez sur le bouton Modifier et la page des vacances sera en mode édition, vous pourrez donc apporter des modifications à l'aide des zones de texte et des sélecteurs de date. Lorsque vous avez terminé vos mises à jour, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Supprimer un jour férié

Vous pouvez supprimer un enregistrement de vacances à partir de la page des vacances. Cliquez sur le bouton Options () de la page du jour férié, puis sélectionnez l'option « Supprimer ».