Vous pouvez configurer l'authentification multifacteurs (AMF) pour votre application afin de garantir que tous les utilisateurs de votre système interne vérifient leur identité avant de se connecter à Case IQ . L'AMF vous permet de réduire les risques de sécurité et de protéger les comptes de vos utilisateurs, sans surcharge administrative. Cet article explique comment les administrateurs peuvent activer l'AMF pour l'application. Pour savoir comment enregistrer votre compte Case IQ pour l'AMF, consultez la section « Configurer l'AMF pour votre compte » .

Avant d'activer l'authentification multifacteur...

• Case IQ utilise des mots de passe à usage unique basés sur le temps (TOTP) pour l'authentification multifacteur (MFA). Votre organisation doit disposer d'une application d'authentification, telle que Google Authenticator ou Cisco Duo, pour utiliser l'authentification multifacteur de Case IQ .
• L'authentification multifacteur (MFA) est uniquement applicable aux utilisateurs qui se connectent avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ceux qui se connectent via l'authentification unique ( SSO ) ne pourront pas configurer l'authentification multifacteur pour leurs comptes Case IQ .
• Si vous activez l'authentification multifacteur (MFA), tous les utilisateurs internes de votre application devront l'utiliser pour se connecter à Case IQ . Les utilisateurs du portail, les agents de la hotline et les parties externes autorisées à accéder aux dossiers ne pourront pas utiliser l'authentification multifacteur.

Activez l'authentification multifacteur pour votre application

Pour configurer l'authentification multifacteurs (MFA) :

1. Accédez à la page Options dans les Paramètres, sous l'onglet Système.

2. Affinez les options affichées dans la grille en cliquant sur le bouton Rechercher et en tapant « MFA ».

3. Trouvez l'option « internalMFA » dans la grille. Dans la colonne Valeur, sélectionnez « Activé (Obligatoire) ».

4. Cliquez sur le bouton Enregistrer .

5. Cliquez sur « Confirmer » dans la fenêtre contextuelle « Modifier les options de configuration ». Vos modifications seront prises en compte dans les 15 minutes.